Découvrez notre collection d'hôtels
Nous ne croyons pas aux voyages de vacances standard qui attendent sur une étagère. Non, nous savons que votre temps libre est un bien précieux et que chaque seconde doit correspondre parfaitement à ce que vous recherchez. Et ne nous voilons pas la face, le plus grand luxe pendant vos vacances n'est pas seulement une vue magnifique ou un hôtel luxueux, mais la certitude que tout a été organisé pour vous dans les moindres détails - pour que vous n'ayez plus qu'à profiter et à vous détendre.
Tout commence simplement par un appel téléphonique. Nous prenons le temps de vous écouter, de comprendre ce que vous voulez. Quels sont vos intérêts, vos préférences personnelles et votre budget ? Sur cette base, nous nous mettons au travail et créons un voyage qui correspond exactement à vos rêves.
Vous pouvez nous faire confiance à l'aveugle. Nos conseillers en voyages passent pas moins de quatre semaines par an sur le terrain, à visiter des hébergements, à se plonger dans leurs régions de prédilection et à découvrir les joyaux cachés qui donneront à votre voyage une touche de magie supplémentaire.
Bien sûr, vous pouvez consulter des centaines d'avis en ligne et essayer de tout comprendre, mais rien ne vaut un entretien avec des experts qui sont passés par là, ont vécu l'expérience eux-mêmes et peuvent vous dire exactement à quoi vous attendre.
Une fois que nous savons très bien ce que vous voulez et, plus important encore, ce que vous ne voulez pas, nous nous mettons au travail pour organiser votre voyage. Nous sommes heureux de réfléchir, de discuter et de réfléchir jusqu'à ce que votre voyage corresponde exactement à ce que vous espériez. Et vous décidez de ce que nous pouvons organiser pour vous et de ce que vous préférez faire vous-même (nous pensons que rien du tout est le meilleur choix ;-)).
Votre voyage est terminé, vous pouvez compter là-dessus. Notre Service Caractère n'est pas seulement synonyme de vacances merveilleuses et garanties, imprégnées du style de vie Caractère. Nous offrons également de petits extras qui font une grande différence pour vos vacances. Pensez à un pass fastlane ou lounge, à un road book complet et à des extras Caractère amusants dans votre hôtel.
Nous sommes un tour opérateur de luxe spécialisé dans les vacances sur mesure. Nous nous appelons "tour-opérateur", mais vous pourriez tout aussi bien nous appeler "agent de voyage" - le terme n'a pas d'importance pour nous, tant que votre voyage est parfait.
En fait, nous nous occupons de vos vacances du début à la fin. Nous sommes votre unique point de contact tout au long du processus, aussi longtemps que vous le souhaitez (bien sûr, vous pouvez choisir d'organiser vous-même certaines choses, comme des vols ou un hôtel que nous n'offrons pas).
Une fois que nous avons organisé vos vacances à votre convenance et que vous en êtes satisfait à 100 %, nous veillons à ce que tout soit organisé : hôtels, compagnies aériennes, transferts et toutes les expériences que vous souhaitez vivre. Le prix que nous convenons est le prix que vous payez, et nous payons les fournisseurs. Vous n'avez pas à vous soucier des paiements en monnaie locale pendant votre séjour.
Grâce à nos partenariats étroits avec les fournisseurs, nous pouvons souvent proposer des prix plus intéressants que si vous réserviez tout vous-même. De plus, vous avez l'avantage qu'en cas de problème - une chambre qui ne convient pas, une correspondance aérienne manquée - c'est à nous de tout résoudre pour vous.
Avec nous, vos vacances sont entièrement protégées par le système ABTOT (Association of Bonded Travel Organisers Trust). Il s'agit d'un système d'assurance britannique qui garantit la protection financière de vos vacances, quel que soit l'endroit d'où vous partez. Ainsi, s'il arrivait que nous soyons dans l'incapacité d'organiser votre voyage en raison de difficultés financières, vous obtiendriez le remboursement intégral de la somme que vous avez payée, sans aucun problème.
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